消費者の感情 5(再)~ 売上増加

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消費者の感情 5(再)

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※本シリーズについては、しばらく時間があいてしまったため、第1回目から第9回目を再度1回1回お伝えしている。


消費者の感情 5


前回、人々は「収入」が今後も減るという風に考えている。
消費者の多くの「感情」はそこに向かっている。
そうお話しした。


ここまでは「収入」について見てきたが、次は


「支出」だ


まず、実際に「お金」を使っているのかどうかについて見て行きたい。


今回も日銀の「生活意識に関するアンケート調査(第49回)」
その「現在の支出を1年前と比べると、どうか?」という質問に対する回答を見ていく。
上が2012年3月の結果、下が2011年12月の結果のものだ。




2012年3月の調査結果
増えた  31.4%
変わらない  43.4%
減った    23.7%



2011年12月の調査結果
増えた  32.0%
変わらない  43.0%
減った    23.7%





日銀の情報サービス局の調査結果では次のようなコメントがついている。


「支出の増減については、実績(1年前対比)は、「増えた」との回答が減少した」


そうコメントがある。


でも、これも前回同様、数値的には傾向を示すと言えるだけの差ではない。
「増えた」と答えている方は0.6%減っただけの話だ。


ここで我々が注目すべき点は別にある。


あなたに質問がある。


「あなたは収入が減ったら、支出を減らすだろうか?」


例えば、収入が800万円だったのが、750万円になったとしよう。
その場合、これまで使っていた支出を切り詰めるだろうか?
それとも、「そんなことは気にしない。俺は収入が減っても、お金は使うよ」と支出を切り詰めるどころか、使いまくるだろうか?


普通に考えれば、お金が入ってこなくなれば、切り詰める。
論理的に考えれば、それが正しい。
つまり、調査結果で言えば、1年前と比べ、支出を減らすのが普通だ。
最低でも、支出は変わらないというのがせいぜいだ。
(既に切り詰めている方であれば、支出は変わらないというのもありえる)


だが、実際は違う。


もう一度、前々回お話しした「現在の収入を1年前と比べると、どうか?」という質問に対する回答(2012年3月の結果)を見てほしい。




2012年3月の調査結果
増えた  6.7%
変わらない 44.5%
減った   48.7%





「収入」は、1年前と比べ、半数近くは「減った」のであり、「増えた」人はわずか6.7%だ。
であれば、「支出」も1年前と比べ、半数近くが「減った」と答えるのが普通であり、「増えた」と答える方は6%から7%というのが想定できる結果だ。


だが、そうではない。
再度、「現在の支出を1年前と比べると、どうか?」という質問に対する回答を見てほしい。




2012年3月の調査結果
増えた  31.4%
変わらない  43.4%
減った    23.7%





「増えた」のは31.4%。
「減った」のは23.7%。
多くの人は「収入」に対し、矛盾した行動をしているのだ。
この理由については、後ほどお話ししていくが、ここが人の行動の矛盾したところなのだ。


「震災の影響があるのでは?」


そのように考える方もいるだろう。
でも、そうではない。
この調査結果を比較的長い間見てきているが、以前からこの矛盾は発生している。


震災前の2010年10月の「現在の支出を1年前と比べると、どうか?」という質問に対する回答であれば、次のとおりだ。




2010年9月の調査結果
増えた  31.4%
変わらない  42.3%
減った    25.3%





この時期の「収入」は1年前と比べると「増えた」のは7.0%、「変わらない」が42.2%、「減った」のが50.6%だ。半数近くの人が収入が減り、わずか7%の人が収入が増えただけにもかかわらず、支出はこのようになってしまう。


ここに人の行動と感情に矛盾があるのだ。
人は「論理」ではなく、「感情」で行動するのだ。


次回さらに説明していきたい。



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[ 2012/05/18 13:44 ] 顧客心理 | TB(0) | CM(0)



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